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[資訊分享] 中銀4月1日暫停ATM及網上服務 設七分行臨時取錢

中銀4月1日暫停ATM及網上服務
設七分行臨時取錢

中銀香港(2388)將於本月31日晚上11時起提升銀行系統,直至4月1日下午3時,當中多項服務均會暫停,包括自動櫃員機(ATM)、網上銀行、手機銀行,甚至是中銀網頁,引起市場謠言及恐慌。
中銀上月通告指,自動櫃員機、存鈔機、存支票機、打簿機均會暫停,而持有中銀提款卡及信用卡於本地及海外的自動櫃員機提款或透過中銀卡到其他銀通網絡櫃員機提款亦不行。此外,查詢賬戶結餘、轉賬、繳費,以及EPS、銀聯扣賬消費、網上銀行、電話銀行、手機銀行、流動應用程式、微信官號、中銀香港網頁,在該時段均停止使用。
基於這項系統更新上,網絡上有不少傳言,包括系統測試期間頻頻出錯,故所有中銀香港客戶宜及早打簿或上網留底。立法會金融界議員兼中銀香港顧問陳振英指出,消息並不準確,因為銀行提升系統需得到監管機構同意,以不影響客戶為最大原則,「事前做咗好多準備功夫同試驗,據我理解冇出現過問題」。
陳振英又指出,是次系統更新部署多年,而且升級期間亦有聘請獨立第三方監察,以免引起不必要問題。
至於是次系統提升原因是甚麼,是否與內地接軌?陳振英解釋,以前中銀採用的是自身系統,但近年收購中行東盟分行業務後,與這些分行系統「併表」並不理想,原因中銀母公司中國銀行(3988)早年開發適用於全球的系統,其他海外分行亦已經採用,故此最終現時中銀香港亦採用,「係一個集團國際化系統,適應業務需要,經過一段時間最終引入」。
陳振英提到,系統升級後,用戶使用介面未有分別,但對於背後系統作業則有幫助。
中銀香港發言人回覆指,就是次系統提升,該行已做好充分準備及測試等工作,確保順利完成。該行重申,有關系統提升不會影響客戶在該行的賬戶紀錄,請客戶放心。
中銀表示,若於4月1日早上9時起,中銀客戶需緊急提現,可以持有中銀提款卡、信用卡,以及身份證明文件,到下列分行:
中環永安集團大廈分行:香港德輔道中71號永安集團大廈地庫至二樓
旺角分行:九龍旺角彌敦道589號
開源道分行:九龍觀塘開源道55號
新都會廣場分行:新界葵涌興芳路223號新都會廣場260-265號
大埔分行:新界大埔墟寶鄉街68-70號
長洲分行:長洲大新街53-55號
香港國際機場分行:香港國際機場客運大樓7T075

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